工場から現場まで: 旅行代理店がツアーガイド機器を調達する前に知っておくべきこと

A ツアーガイドシステムショールームでは失敗することはほとんどありません。 3 か月後、受信機がツアー中に脱落したり、昼食を過ぎてもバッテリーが充電されなかったり、請求書の支払いが完了した後にサプライヤーがメールに返信しなくなったりしたため、現場では失敗しました。-毎週団体旅行を行っている旅行代理店にとって、ヘッドセットの背後にある機器は、ヘッドセットの前にある旅程と同じくらい重要です。しかし、調達の決定はしばしば急いで行われます。- 出品価格の簡単な比較、丸一日稼働することのないサンプル ユニット、実際にデバイスを製造したのが誰かを尋ねる前に署名された発注書などです。

このガイドでは、旅行代理店が商社ではなくメーカーから直接調達した場合に何が変わるのか、実際に現場のパフォーマンスを予測する仕様は何か、5 ユニットでも 500 ユニットでもサプライヤー - に依頼する前に尋ねるべき質問について説明します。

ツアー ガイド システムのオンライン リストの多くは、少数の実際のメーカーの 1 つから購入し、独自のブランド名で再販する商社によって掲載されており、場合によっては購入者と工場現場の間にいくつかの階層が存在します。この取り決めは本質的に問題ではありませんが、代理店が期待できる内容は変わります。トレーダーは価格と配達ウィンドウを見積もることができます。受信機が特定の範囲で定格されている理由、ファームウェアのアップデートが可能かどうか、1,000 回の充電サイクル後に設計がどのように耐えられるかを知ることができるのは工場だけです。

旅行代理店の場合、実質的な違いは 3 つの点に現れます。それは、修理や交換品をどれだけ早く調達できるか、小さなカスタマイズ (ブランディング、チャネル構成、アクセサリのバンドル) が可能かどうか、そして到着した商品に欠陥があった場合に誰が責任を負うかです。メーカーとの直接の関係により、その連鎖が大幅に短縮されます。

すべてのツアー ガイド システムが同じユースケースに合わせて構築されているわけではありません。実際のツアー条件を反映せずにスペック シートをよく読んでいるために、代理店が過剰に購入したり、過小購入したりすることがよくあります。-尋ねる価値のある質問は、ブランドについてではなく、環境についてです。つまり、グループの規模はどれくらいですか?ツアーは主に屋内 (博物館、工場、大聖堂) ですか、それとも屋外 (ウォーキング ツアー、海岸沿いの場所、山岳ルート) ですか?ガイドは通常、シフトごとに何時間話しますか?また、ガイドとゲストの間で用具の受け渡しはどのくらいの頻度で行われますか?

中規模のグループ-を運営する代理店-の場合、ガイド付き市内ツアー、工場訪問、日帰り旅行の一般的な範囲-、信頼性の高い範囲とシンプルなゲスト側の操作を目的に構築された UHF- 帯域システムは、実際に会議や同時通訳用に設計されたより複雑なマルチチャネル設定よりも優れたパフォーマンスを発揮する傾向があります。-インミさん008A ワイヤレスツアーガイドシステムは、935 ～ 955 MHz 帯域の UHF 伝送、約 200 メートルの屋外到達範囲、単一のブースに座るのではなくグループ間での日常的な取り扱いに耐えられるように設計された受信機設計など、そのユースケースを中心に構築されています。-

008A ワイヤレス ツアー ガイド システム - 仕様

範囲と周波数帯域は、ほとんどの購入者が予想しているよりも重要です。静かな会議室用に設計されたシステムは、密集した都市部の道路や石壁に囲まれた大聖堂では、反射や干渉がオープン ホールとは異なる動作をするため、著しくパフォーマンスが低下する可能性があります。{1}サプライヤー - の工場またはトレーダー - に、記載されている範囲がどのように測定されたのか、また、その範囲が実際にグループが活動している種類の環境に当てはまるかどうかを尋ねてください。

デポジットが支払われる前に質問の短いリストを作成しておくことで、後で代理店が遭遇する調達問題のほとんどを防ぐことができます。

これを製造しているのは誰ですか? 直接話してもいいですか?サプライヤーが工具や生産ラインの所有者を明確に答えられない場合は、見積もられた仕様は未検証のものとして扱います。

ユニットが 4 か月目に故障した場合はどうなりますか?保証条件、スペアパーツの納期、修理が現地で行われるか、または機器を原産国に返送する必要があるかどうかについて、具体的に尋ねてください。

完全な注文を確定する前に、丸一日試用することはできますか?静かなオフィスでの 5 分間のデモでは、一日中のバッテリーのパフォーマンスや、ゲストが 2 人ではなく 20 人の場合にシステムがどのように動作するかについてはほとんどわかりません。-

最小注文数量はいくらですか? ビジネスの成長に応じて変更されますか?少数のツアーから毎日の出発まで規模を拡大する代理店は、多額の前払いを強制するのではなく、注文を段階的に拡大できるサプライヤーから恩恵を受けます。

主張の裏に文書化された品質基準はありますか?CE や ISO 9001 などの認証はパフォーマンスを保証するものではありませんが、認証がないことはさらなる質問をする正当な理由です。

最も一般的な間違いは、間違った製品ラインを選択していないことです。- ダウンタイムによる運用コストを考慮せず、単価だけを基準に選択しています。通常、販売後サポートが丁寧なメーカーの単価がわずかに高くても、出荷後に沈黙するサプライヤーのより低い価格よりも、シーズンを通じて安くなります。{2}} 2 番目によくある間違いは、平均的なツアーではなく、一年で最も忙しいツアーに合わせたサイズの機材を購入することです。これにより、在庫が十分に活用されなかったり、最も重要な日にシステムが稼働しなくなったりすることがあります。

3 番目の地味な間違いは、環境テストをスキップしたことです。メーカーのデモルームで良好に動作する機器が、石造りの修道院、屋外市場、機械騒音のある作業現場などでは自動的に同じように動作するわけではありません。{{2}これらの設定は、実際に耐干渉設計がテストされる設定です。-

複数のサプライヤーを並べて評価している代理店の場合、各サプライヤーから同じ 3 つのデータ ポイントを要求する価値があります。つまり、実際の (実験室ではない) 環境での測定範囲、連続使用時のバッテリー寿命、過去 12 か月の平均修理所要時間です。これら 3 つの数値は、どのスペックシートよりも長期的な信頼性について詳しく語る傾向があります。-

旅行代理店への機材調達は、一度限りの取引ではありません。-それは、端末が落ちたり、バッテリーが切れたり、新しいルートで異なる航続距離やチャンネルの要件が必要になったりするたびにテストされる関係の始まりです。-最初の注文を単なる製品ではなく、サプライヤーのトライアルとして扱う代理店は、請求書の決済後も長期間動作し続ける機器を手に入れる傾向があります。

旅行代理店は通常、グループごとに何人のツアーガイド受付員を必要としますか?

ほとんどの代理店は、ゲストごとに 1 台の受信機と、充電中のユニット、修理中のユニット、または直前のグループへの追加に備えて予備として保管されているユニットに対応するための小さなバッファ（約 10 ～ 15%）を提供しています。-

屋外ウォーキング ツアーの場合、ワイヤレス ツアー ガイド システムの航続距離はどれくらい必要ですか?

グループが通りや小道に沿って広がる野外ウォーキング ツアーの場合、屋外の範囲が約 150～200 メートルと評価されるシステムが実用的な緩衝材となります。これは、建物、群衆、地形を考慮すると、現実世界の範囲は通常、実験室の数値よりも短いためです。-

メーカーから直接購入するのと商社経由で購入するのはどちらが良いのでしょうか？

それは注文の規模とサポートのニーズによって異なります。小規模な 1 回限りの注文は、商社が適切に処理する場合があります。-定期的な注文、カスタマイズの必要性、または販売後の遅延に対する許容度が低い代理店は、通常、メーカーとの直接の関係から恩恵を受けます。{3}}

ツアーガイド用品を大量注文する前に確認すべきことは何ですか?

完全な注文を確定する前に、実際のメーカーを確認し、実際の環境製品のトライアルをリクエストし、保証と修理の手順を明確にし、CE や ISO 9001 などの検証可能な品質認証を求​​めます。{0}

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